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凡事有交待是必備職業素養
添加時間:2019-05-05    閱讀量:    作者:蛋禽事業部 司吉華

在生活中,收到消息及時回復體現出一個人的品質,只顧自己不顧別人的人,換句話說就是自私。

在感情中也如是,情侶間聊天,看到消息及時回復是一種在乎。

有時候你回復他的消息是秒回,他回復你的消息是輪回。

有人說成大事者不拘小節,但這里說的小節并不是說要丟掉基本的禮貌與責任。

在我做銷售的幾年時間里,親身體驗過,有一次,我和客戶經理談好了一個客戶,說好了4天之內,安排把飼料發到養殖場,這樣也不耽誤使用,正好也能有足夠的時間準備所需的飼料,還有安排物流等,可是就偏偏在你即將看到曙光的時候,會議中的來電,你沒有告訴客戶你在會議,不能接電話也選擇不回復,想著在會議后回電回復,但是沒有及時的回復,這個新客戶可能就不再是你的客戶了,回電后客戶很平靜的說,飼料需要提前一天到,聯系不到你,怕耽誤使用,然后找了某某廠家。

事后總結經驗:首先,沒有及時的短信或者電話告知,無論在會議還是忙什么,及時回復,如果確實無法接電話,那么請第一時間短信告知對方,及時回電話說明,否則你也有可能因辦理別的事忘記,而讓對方感到的是不被重視和尊重。再次,談好的客戶能理解,但是有的客戶會注重有疑慮,在溝通后送貨的這個階段有個猶豫期,有點風吹草動就擔憂被欺騙,不及時回復會造成不被信任。第三,也許客戶就是想毀約,不及時回復正好是給了一個理由!所以,在約定好的第一時間送貨到家,別拖延時間,做業務需要24小時開機,不需要關機和不在服務區!所以說,無論何種原因都需要及時回復,不僅體現了職業品質,體現了個人修養,而且還不授人以柄!

如今這時代,人與人的關系,脆弱得只要你關掉了手機,就沒人可以找到你。

收到信息及時的反饋,做事之后及時的匯報,在職場中也尤為重要。

然而,為什么有人的邏輯是自己要對這個事情有了答案或者結果的時候才去回復信息,寫一封郵件,微信短信里寫一個收到都可以,花不了24小時,所謂的收到郵件、微信、短信回復是確保你收到了消息,回復郵件、微信和短信也可以,不是非讓你給出結果,而是讓你及時匯報情況,方便事情推進。

有時候,看到重要信息需要回復的時候請及時回復,你回復“收到”兩個字并不會耽誤你很多時間,而那些通知事情的人可能因為你的不回復而擔心你是否出了意外。

回復與反饋是一種尊重,也是一種責任,更是體現了一個人的職業品格和基本的道德修養。

所以,職業經理人,無論我們身在何方,收到請回復,凡事有交代!
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